Que sont devenus les fabricants de carrosses ?
Bonjour les stratèges et les autres. Alors remarque du jour : le dernier fabricant de carrosses était sans doute le meilleur fabricant de carrosses. Mais – c’est évidemment le « mais » qu’il faut voir – il n’a pas été le premier fabricant de voitures. Alors qu’est-ce que nous dit cette histoire ? Elle nous dit que la concurrence se fait sur les fonctionnalités, sur la fonction que je remplis pour mes clients et que quand quelqu’un arrive à remplir la fonctionnalité par un process plus pratique, moins cher, etc. eh bien en général il prend le marché. Si l’automobile a supplanté le carrosse, ce n’est pas parce qu’il y a une loi qui interdit de se promener en carrosse. Il est parfaitement permis de se promener en carrosse sur les Champs-Élysées. Il n’empêche qu’on n’y voit pas beaucoup de carrosses et qu’on y voit beaucoup de voitures. Bon, pourquoi ? Pour des tas de raisons qui font qu’avec la voiture, c’est finalement un process plus pratique et moins cher, même si ça pollue.
Alors quelle a été l’erreur des fabricants de carrosses ? Eh bien c’est d’avoir essayé d’être le meilleur fabricant de carrosses et de n’avoir pas réfléchi sur sa fonctionnalité. Ce que nous montre cette histoire, c’est qu’en général, quand je fais bien quelque chose, quand je fais bien un produit, quand je fais bien un service, je me concentre sur l’art de bien faire mon métier, de bien faire mon produit, de bien faire mon service, donc je vais être le meilleur fabricant de carrosses. Mais j’oublie de regarder d’être le meilleur pour la fonctionnalité. Et cette histoire des fabricants de carrosses c’est aussi qu’évidemment ce ne sont pas les fabricants de bougies qui ont inventé l’ampoule électrique, etc., etc. Souvent, celui qui est fort sur le marché, sur un process, eh bien a une grande difficulté à voir le coup d’après et à réfléchir sur la fonctionnalité. Il a même plutôt un handicap pour le faire. Donc réfléchissez toujours sur vos fonctionnalités. Ce n’est pas Kodak qui a inventé l’appareil de photo numérique. Pourquoi ? Peut-être parce que Kodak avait trop de clichés dans la tête sur son marché.
Voilà, donc réfléchissez fonctionnalité si vous ne voulez pas être le meilleur fabricant de carrosses.
