Conduite du changement et changement de la conduite
Lorsqu’il y a 50 000 ans homo sapiens arrive d’Afrique en Europe, continent glaciaire, il rencontre l’homme de Neandertal, homme adapté au climat froid. Le moins adapté va survivre au détriment du plus adapté. Quelle alchimie du changement a donc découvert cet homme étrange pour mettre en échec les lois de l’évolution ? La compréhension du changement passe par la résolution de ce paradoxe.
Conduire le changement suppose de comprendre ce qu’il représente dans les organisations et la vie des hommes. Il faut pour cela combattre quelques idées reçues : la résistance au changement n’est pas une pathologie mais la condition de la survie. Par ailleurs, l’autorité et la persuasion sont les deux tactiques de changement que nous employons le plus spontanément bien qu’elles soient les plus inefficaces. La conduite du changement gagne en efficacité quand elle part de l’engagement, de l’adhésion aux actes bien plus qu’aux idées. Le changement éveille des mécanismes psychologiques – les mécanismes du deuil – qu’il faut connaître et respecter. Par ailleurs, le changement engage des acteurs qui ont des problèmes, des intérêts, des ressources, des contraintes et des stratégies personnelles. Une vision du changement fondée sur l’engagement.
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